Vernieuwing binnen een verouderd systeemlandschap

Vernieuwing binnen een verouderd systeemlandschap 
In de luchtvaartindustrie draait betrouwbaarheid vaak op systemen die al tientallen jaren meegaan. Eén van onze Fitlancers staat midden in de vervanging van zo’n kernsysteem, dat voor veel medewerkers inmiddels voelt als tweede natuur. Juist de emotionele binding met de oude manier van werken maakt de uitdaging groot: hoe neem je honderden professionals mee in een verandering die hun dagelijkse werk volledig raakt?

Analyse en stakeholderdynamiek: meer dan alleen requirements
Vanaf de start kreeg het projectteam de verantwoordelijkheid voor de aanpak. Samen met de operatie werden workshops georganiseerd, user journeys opgesteld en processen gemodelleerd in BPMN. Het ging niet alleen om het ophalen van requirements, maar vooral om het begrijpen van gewoontes, weerstand en echte behoeften. Stakeholdermanagement stond daardoor net zo centraal als de technische analyse.

Van analyse naar bouwen
Na de analysefase bleef onze Fitlancer intensief betrokken. In de rol van lead business analist werd de brug geslagen tussen business en IT: het opstellen en bewaken van user stories, het sturen op kwaliteit en volledigheid en het ondersteunen van besluitvorming. De verantwoordelijkheid reikte verder dan klassieke analyse en raakte sterk aan de product owner-rol.

Veranderen is méér dan vervangen
Inmiddels bevindt het project zich in de implementatiefase. Het merendeel van de stakeholders heeft de nieuwe systemen omarmd en de focus ligt nu op een succesvolle livegang. De grootste les? Vernieuwing draait niet alleen om techniek, maar vooral om mensen meenemen in een verandering die hun werk en routines diep raakt. Waar het oude systeem jarenlang de standaard was, ontstaat nu ruimte voor een toekomstbestendig fundament, gedragen door de hele organisatie.